Spoločnosť J.D. Power už štvrtý rok po sebe umiestnila Apple na čelo rebríčka spokojnosti zákazníkov spomedzi všetkých výrobcov smartphonov. Apple získal dokopy až 800 z 1000 možných bodov. To všetko sa odohralo na základe štúdia 6800 uživateľov smartphonov, ktorí mali ohodnotiť svoje skúsenosti so smartphonami od januára do júna 2010. Štúdia ukázala, že Apple, v resp. iPhone, bol výborne ohodnotený vo všetkých kategóriách, od operačného systému, cez funkcie až po fyzický dizajn.
Čo sa týka ostatných značiek, Motorola skončila na druhom mieste so ziskom 791 bodov a tretie skončilo HTC so 781 bodmi.
Kľúčové faktory k celkovej spokojnosti medzi smartphone užívateľmi v poradí dôležitosti boli: jednoduché ovládanie (26 %), operačný systém (24 %), fyzický dizajn (23 %), funkcie (19 %) a výdrž batérie (8 %). Na mňa osobne celkom úsmevne pôsobí fakt, že ľudia stále radšej uprednostňujú dizajn pred funkciami telefónu. Pozitívnym javom však je, že požiadavky na funkcie čoraz viac stúpajú. Koniec koncov, s narastajúcou popularitou App Store-u sa ani nie je čomu čudovať. Viac ako dve tretiny uživateľov si sťahujú hry a viac ako polovica uživateľov uviedla, že si sťahujú „travel“ aplikácie, ako napríklad mapy alebo predpovede počasia. Štúdia tiež ukázala, že 41% uživateľov sťahuje rôzne utility a 36% uživateľov sťahuje aplikácie týkajúce sa (ich) biznisu.
Na záver by nás zaujímalo, čo vy pokladáte za najdôležitejšiu súčasť vášho smartphonu, preto nezabudnite zahlasovať!
Comments are closed.